1. Prestations de beauté

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• Les prestations réservées (soins visage, maquillage permanent, etc.) sont dues intégralement si la cliente ne se présente pas au rendez-vous (voir conditions d’annulation).

• Aucun remboursement ne sera effectué après réalisation de la prestation.

• En cas de réaction cutanée imprévisible ou d’insatisfaction, DLS Beauty s’engage à proposer, si cela est possible, une correction ou une solution adaptée, mais aucun remboursement ne pourra être demandé.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

 

• Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client.

• Aux chèques-cadeaux et cartes cadeaux, considérés comme des services ou des produits personnalisés.​

2. Formations

• Toute inscription à une formation est ferme et définitive.

• Aucun remboursement ne sera effectué une fois le paiement (acompte ou totalité) validé.

• En cas d’empêchement, un report sur une autre session pourra être proposé, sous réserve de places disponibles et d’un accord préalable.

3. Acomptes et arrhes

• Les acomptes versés lors de la réservation d’un rendez-vous ou d’une formation sont considérés comme des arrhes.

• Ces montants ne sont pas remboursables en cas d’annulation par la cliente, quel qu’en soit le motif.

4. Modalités de règlement

• En cas de non-présentation à un rendez-vous, la somme due devra être réglée par virement bancaire, par chèqueou en espèces.

• Les paiements par carte bancaire ne sont pas acceptés.

• Pour les montants supérieurs à 200 €, un paiement en plusieurs fois peut être convenu au moment de la réservation, mais ne dispense pas de l’obligation de règlement intégral.

5. Cas exceptionnels

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, hospitalisation, etc.), la situation pourra être étudiée individuellement. DLS Beauty se réserve le droit d’accorder un report ou un avoir valable sur une prestation future, sans obligation de remboursement.

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6. Chèques-cadeaux

 

 

Les chèques-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, même partiellement, et ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie financière.

Ils sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat.

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Prestations de services

 

 

Toute prestation réalisée au sein de l’institut ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement une fois la prestation effectuée.

 

En cas d’annulation ou de report de rendez-vous, le client est tenu de prévenir l’institut dans les délais précisés lors de la prise de rendez-vous. À défaut, l’acompte éventuellement versé pourra être conservé.

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Contact

 

Pour toute question relative à une prestation, un achat ou à la présente politique de remboursement, le client peut contacter l’entreprise par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site ou par courrier au 16 Av Alsace Lorraine 19100 Brive la Gaillarde.